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验配师——验配结果中的Z大变量

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验配师——验配结果中的Z大变量

发布日期:2022-12-06 作者: 点击:

助听器必需专业配装,Z适合自己的才是Z好的。对于相同的助听器,不同的验配师的结果差异很大。制造商决定产品技术和质量(通用),检验员决定结果(个性)。接下来,焦作峰力助听器为您详细解读。

如果您向客户询问产品或结果?客户的目标是解决问题。

因此,要找到一个好的检查员才能有好的结果,就不会花太多钱。匹配结果的Z大变量是检查器。找到产品总比找到检查员好。


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验配师——匹配结果中Z大的变量

这不仅适用于客户,也适用于专业要求。似乎显而易见的话已经说了很多年,但现在还需要说吗?可能不会。不幸的是,今天仍然有许多客户需要助听器品牌来匹配机器,许多验配师仍然需要左手客户听力图,右手制造商的价目表来做测试。其中一项表明制造商的营销投入很大,市场对产品品牌印象深刻,第二项表明客户将好坏直接归因于助听器本身,忽略了匹配部门的作用,第三项说明匹配部门向客户介绍制造商品牌,比较产品的性能和价格,缺乏展示自己的专业定位。

一个好的验配师可以控制产品并领导与客户的沟通,而不是一个被客户牵着鼻子走的产品倾销代理人。一位不怕客户选择的好老师:你的听力有问题,而我只是专业的,所以找我吧!话语足够有力,但信心来自何处?专家的专业权威给售货员带来了什么样的启发?分配器至少有三个专业、技术和道德要求:

1.知识结构:行业综合知识、听力学基础及相关学科(解剖学、心理学、病理学、生理学)、声学、语音学、言语康复、听力护理、临床诊断流程及专业要求、助听器基础及多品牌产品技术特点等。;

2.技能结构:临床技能、匹配技能、业务沟通技能(亲和力、适应性、决断力);

3.道德:行业法规、职业道德、爱心、耐心、雄心;

由此可见,助听器行业对验配师的要求特别高。由于历史原因,进入分配器团队的人员的教育背景和工作经验可能与行业无关。国内医学本科教育基础薄弱,因此验配师在职教育的作用尤为突出。学习是成功分配的必要能力,培训也是成功分配组织加强业务管理的必要能力。特别是一些助听器安装机构面临学习和培训,他们毫不犹豫地关闭店铺培训或安排工作之外的学习和培训。通常还坚持定期业务学习、案例讨论,包括参加在线培训课程等。这些机构的专业标准和服务质量也有据可查。


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